Gaziosmanpaşa’da Sürekli Internet Kesintisi Ve Bilgi Verilmemesi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 27 Haziran günü saat 16.33’te arıza oluştuğuna dair SMS aldım; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ tamamen kesik durumda. Şu an saat 22.23 ve bağlantım hiç yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde otomatik arıza kaydı açıldığını ve SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylüyorlar; ancak 16.33’ten bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Daha önce 1 Haziran’da da benzer bir kesinti yaşamıştım ve bu tekrar eden durum artık ciddi mağduriyet oluşturmaya başladı.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimde kullanılan ve 3193429 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimle ilgili arızanın acilen giderilmesini, ayrıca arızanın durumu ve ne zaman çözüleceği konusunda muhatap olabileceğim, sağlıklı bilgi alabileceğim bir yetkiliyle iletişim sağlanmasını talep ediyorum.