to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 1000Mbps Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Tazminat Talebi
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık son 10 gündür ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Bu 10 günün 7 gününde internet tamamen kesildi ve bu sürelerde hiçbir şekilde hizmet alamadım. İnternetim olmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Online destek üzerinden defalarca kayıt açtım, görüştüğümde her seferinde genel fiber kesinti olduğunu, arıza nedeniyle hizmet verilemediğini ve düzelmesinin en az 2 günü bulduğunu söylüyorlar. Ancak bu durum sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde günlerce internet beklemek zorunda kalıyorum.
Bu hizmet için 12 ay peşin ödeme yaptım, buna rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam kabul edilebilir bir durum değil. İnternet hizmetimi İstanbul Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi 1121 tarafındaki adresimde kullanıyorum ve yaşadığım bu sürekli kesintilerin acilen giderilmesini, internetimin stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, kesinti yaşadığım dönemler için fatura indirimi ya da ücret iadesi gibi bir mağduriyet giderimi talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetini 5 gündür hiç kullanamıyorum. İstanbul Esenler’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda.
27.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 28.06.2026 günü için 09:00–13:00 saatleri arasına arıza nedeniyle randevu oluşturduğunu söyledi ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Uygulama ve online işlem merkezi üzerinden de defalarca destek kaydı açmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve internet hizmetim yok.
TurkNet’e 12 ay sabit fiyat kampanyası kapsamında aylık 700 TL ödüyorum. Buna rağmen 5 gündür kesinti yaşayıp hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın acil olarak tekrar sağlanmasını, arıza ekibinin gerçekten yönlendirilmesini ve kullanamadığım günler için fatura tutarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.
