Kesintili Ve Yavaş İnternet Sorununa Kalıcı Çözüm Ve Telafi İsteği

TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 15-20 gündür İstanbul Fatih’teki adresimde internette hem sık sık kesilme hem de ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen gidiyor, örneğin şu an yaklaşık 1 saattir hiç internet yok, geldiği zaman da oldukça yavaş çalışıyor.

Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerini defalarca arayarak yaklaşık 4-5 kez arıza kaydı açtırdım ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Müşteri hizmetlerinde derdimi detaylıca anlatabileceğim bir yetkiliye de ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Abone numaram 5105225’tir.

Uzun süredir sorunum çözülemediği için hem günlük işlerim hem de internet ihtiyacım ciddi şekilde aksıyor. Yaşadığım bu kesinti ve hız sorunlarının acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım, hizmeti sağlıklı alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını veya tarafıma telafi/iadeyle karşılanmasını talep ediyorum.