TurkNet iptal

15 gün önce Manisa Demirci’de TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bağlantı için kimse gelmediği için iptal ettim. Ancak 4 gün önce Türk Telekom ekibi, TurkNet bağlantısı yapılacak diyerek evime gelip TurkNet modemi kurdu. Başvurumun iptal olmadığı...

TurkNet ev interneti aboneliğim, hiçbir şekilde haber verilmeden bir anda iptal edildi. Ardından, modemi 15 gün içinde göndermem gerektiği ve aksi halde 3000 TL rayiç bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Ancak aboneliğim aniden kesildiği için bilgi alabileceğim kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerin...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında, Mayıs 2025 faturamda haber verilmeden aylık 200 TL tutarında bir fiyat artışı ile karşılaştım. Bir yıllık anlaşmamızın henüz dolmamasına rağmen, zamdan hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve artışı ancak faturamı gördüğümde öğrenebildim. Ayrıca, daha önce sunula...

TurkNet aldığım günden beri her seferinde senkronizasyon hatası alıyorum. 100 Mbps hızında, en yüksek gördüğüm hız 50 Mbps oldu. 'Sıkıntı yok' diyorlar. Modemi de onlardan aldım, hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorun düzelmiyor. Kaç kere arıza kaydı açtım, değişen bir şey yok. Ne yapmam gerektiğini b...

TurkNet ev interneti aboneliğimi 06.09.2025 tarihinde Tokat/Merkez adresimde feshettim. Sözleşmem feshedildikten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan 933,82 TL ücret talep edildi. Bu ücretin neye istinaden istendiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri numaram: 4608733. Sözleşmem feshe...

Bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde her gün 4-6 saat arasında kesinti yaşıyorum. Bu da aylık toplamda 120-180 saat (yaklaşık 5-7 gün) internetsiz kalmak anlamına geliyor. Son 3-4 gündür ise bölgemde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve hiç internete giremiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hiz...

Mart ayından bu yana TurkNet müşterisiyim. Şirketin hizmetinden memnun değilim. Mağdur olduğum konularda müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece satış birimine bağlanabiliyorum. Satış birimindeki temsilciler şikayetimi dikkate almıyor ve ilgili birime aktarıyoruz diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...

TurkNet’ten İstanbul Bahçeşehir’deki adresim için “ilk ay ücretsiz” kampanyası kapsamında limitsiz internet hizmeti aldım. Kampanya kodunu kullanarak başvurdum ve bağlantı sağlandı. Ancak interneti kullanmaya başladıktan sadece 20 gün sonra, tarafıma “faturanız gecikti” şeklinde bir mesaj gönderildi...

TurkNet üzerinden İzmir Bornova’da yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum ücreti bana yüksek geldiği için başvurumu iptal etmek istemiştim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından kurulum ücretinin alınmayacağı söylenerek ikna edildim ve bu şekilde aboneliği kabul ettim. Kurulum dün gerç...

TurkNet Özgür İnternet tarifesi abonesiyim (Abone No: 3983840) ve Van Tuşba’da ikamet ediyorum. 4 Eylül’den bu yana evimde Wi-Fi bağlantısı olmasına rağmen internet erişimim tamamen kesildi. Bu süreçte defalarca modemimi yeniden başlattım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak telefonla ar...

TurkNet’ten 12 ay sabit fiyat garantisiyle fiber ev interneti hizmeti aboneliği aldım. Aralık 2024'te İlk 3 ay 399,90 TL, kalan 9 ay ise 499,90 TL olarak bilgilendirildim. Ancak 9. Ay faturam 699,90 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, vergilerden dolayı zam yapıldığı söylendi. Oysa sit...

TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım, modem evime gelip kuruldu ancak 2 gündür internet bağlantım sağlanmadı. Hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden destek kaydı açmayı, e-posta göndermeyi ve sosyal medyadan yazmayı denedim f...

TurkNet üzerinden yeni başlattığım internet aboneliğim için 4 gündür hizmet alamıyorum. İnternetim hiç açılmadı ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum; muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Sorunumun çözülmesi için defalarca denememe rağmen tarafıma hiçbir...

TurkNet’ten yaklaşık bir ay önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği aldım. Modem olarak ZTE kullanıyorum ve İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum. İnternete yalnızca ben bağlı olmama rağmen, bağlantı ilk günden beri sürekli kopuyor ve hızda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözde 1000 Mbps hızında hizmet a...

TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim paketi kullanıyorum. 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 04.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacağız” denilerek yazılı kayıt açıldı fakat kimse dönüş yapmadı. Online işlem merkezi üzerinden de destek alam...

TurkNet mobil uygulaması üzerinden 12 ay sabit fiyat garantili kampanyaya başvurmak istedim. Kampanya reklamlarında 6 ay taksit fırsatı olduğu belirtiliyordu. Ancak uygulamada ödeme sırasında taksitlendirme seçeneği, ödeme yap butonunun altına gizlenmiş ve telefonda çıkan klavye nedeniyle bu seçenek...

01.09.2025 tarihinde TurkNet’e yeni abone oldum ve 12 aylık peşin ödeme kampanyasından yararlanarak kredi kartı ile 7.198,60 TL ödeme yaptım. Ancak peşin ödeme yapmış olmama rağmen, 4 gün sonra 699 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldı ve bu ücreti de ödemek zorunda kaldım. Toplamda 7.897,60 TL öde...

Yaklaşık 1-2 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Reklamlarında diğer internet firmalarından daha iyi olduklarını iddia etmelerine rağmen, neredeyse her hafta ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle Valorant ve LoL gibi oyunlarda çoğu zaman oyun oynanamayacak derecede 18-20 bin ping alıyo...

1430726 numaralı TurkNet fiber internet abonesiyim. 31.08.2025 tarihinden bu yana internet bağlantımda sürekli olarak ping değerinin çok düşük olması sorununu yaşıyorum. Bu problem tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmiyor. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime...

TurkNet iş yeri internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak 3 gündür ne müşteri hizmetlerine telefonla ne de canlı destek üzerinden ulaşamıyorum. Online işlem merkezi üzerinden de denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Abone numaram: 2934033. ...

Başvuru yaptığım tarihte, 12 aylık peşin ödemenin aylık 499 TL olduğu bilgisini alarak internet başvurumu yaptım. Kurulumu geç yapmanız ve kampanyayı sona erdirmeniz nedeniyle bu kampanyadan faydalanamadım. Bahse konu kampanya şu an 599 TL olarak görüntülenmekte ve ben bu ücreti kabul etmediğim için...

21/07/2028 tarihinde başlattığım nakil işlemim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen internet hizmetim sağlanmadı. Bu süreçte herhangi bir modem teslim edilmedi, bana hiçbir cihaz veya ekipman ulaşmadı. Buna rağmen, modem teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 3.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. O...

15 Temmuz’dan bu yana TurkNet ev internetimi kullanamıyorum. Her başvurumda altyapı çalışması olduğu söylenerek sürekli oyalandım. Türk Telekom ile görüştüğümde ise bölgemde herhangi bir altyapı çalışması olmadığını ve en yüksek hızın 24 Mbps olduğunu öğrendim. Ancak TurkNet bana 35 Mbps hız vaat et...