Modem İadesi İçin Kargo Kodu Verilmemesi Ve Ceza Riski

TurkNet aboneliğime ait kiralık modemi, aboneliğimin 25.06.2026 tarihinde iptal olmasına rağmen iade edemiyorum çünkü tarafıma hiçbir şekilde iade kargo kodu iletilmedi. Bu nedenle modem iadesi için gerekli işlemi başlatamıyor ve süreyi kaçırma riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak mevcut abone olmadığım için sisteme sadece yeni kayıt açabildiklerini, bana kargo kodu veremediklerini söylüyorlar. Şu an ne SMS ile ne de başka bir kanalla herhangi bir iade kodu alamıyorum, ayrıca modemi ne zamana kadar teslim etmem gerektiğine dair de bir bilgilendirme yapılmadı.

Modemi iade etmezsem ceza bedelinin faturaya yansıtılacağını belirtiyorlar; ancak iade için gerekli kargo kodunu ve son tarihi vermedikleri için mağdur duruma düşüyorum. Modem iade kargo kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve olası ceza ya da ek ücretlerin hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum.