TurkNet İnternet Kesintisi, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim, 27 Haziran saat 18:00’den beri tamamen kesik durumda ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri sürdüremez hâle geldim.

Hizmet numaram 5204248. Arıza için ilk gün hemen kayıt oluşturdum ve sadece bir kez geri dönüş yapıldı; sonrasında ise 3 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne arızanın durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm için somut bir adım atıldığını hissediyorum. Sürekli bekletilmem ve bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

TurkNet’ten öncelikle internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle istersem ceza yansıtılmadan iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.