18 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız 699 TL Fatura İptali

TurkNet’in Özgür İletişim 75 ev interneti aboneliğimde 12.06.2026 tarihinde başlayan bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana geçen 18 gün içinde sorun bir türlü çözülemedi. İnternet bağlantım gün içinde sadece 10–15 dakika kadar gelip gidiyor, bunu da sonradan evdeki kameralardan fark ettim. Günün geri kalan zamanlarında ise bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor ve interneti fiilen kullanamıyorum.

Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yazıştım, ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen, sanki hizmeti sorunsuz kullanmışım gibi 22 günlük kullanım üzerinden 699 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hem arızayı gideremeyip hem de neredeyse hiç kullanılamayan bir internet için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

18 gündür çözülemeyen bu arıza sebebiyle, bağlantı sorununun yaşandığı dönem için düzenlenen 699 TL tutarındaki faturanın ve haksız faturalandırmanın iptal edilmesini, aboneliğimin de herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.