TürkNet Bağlantı Kesintileri Ve Modem Ücreti İadesi

Yaklaşık 3 aydır TurkNet internet aboneliği kullanıyordum. Bu süre boyunca gün içinde sürekli kopmalar yaşadım, bağlantı bir düzelip bir bozuldu ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu sorunlar nedeniyle 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde anlık olarak sorun giderilmiş gibi görünse de birkaç gün içinde kopmalar yeniden başladı.

Yaşadığım sürekli bağlantı sorunları nedeniyle 27 Haziran 2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 719,37 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Aboneliğe başlarken modem ve kurulumun ücretsiz olduğu, bu şekilde verileceği belirtilmişti. Şimdi ise hem hizmetten memnun kalmadığım, hem de bağlantı sorunları nedeniyle iptal ettiğim halde, ayıplı sayılabilecek bir hizmetle birlikte verilen modem için ücret talep edildiğini görüyorum.

TurkNet, modemi iade etmemi istedi, modemi zaten iade edeceğim; ancak sürekli kopma yaşayan bir internet hizmeti yüzünden aboneliğimi iptal etmişken, bu modem için ayrıca ücret ödemek istemiyorum. Modem ücreti adı altında tarafıma çıkarılan 719,37 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.