Kurulum Ücretinin Haksız Tekrarı Ve İade Talebi

TurkNet’in 12 ay internet fiyatı sabitleme kampanyasından 7.198,99 TL bedelle yararlandım. Sistem üzerinden tarafıma 7.198,99 TL’lik 12 aylık internet ücreti ve buna ek olarak 1.200 TL kurulum ücreti olmak üzere toplam 8.398,99 TL ödeme görünüyordu. 699 TL’lik “Arkadaşını Getir” kampanya indirimi de uygulandıktan sonra 7.698,99 TL ödememi yaptım ve bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra, yaklaşık iki aydır sistem bana tekrar kurulum ücreti faturası çıkarmaya başladı. İlk başta 1.200 TL kurulum ücretini peşin olarak ödemiş olmama rağmen, 200 TL × 6 ay şeklinde yeniden borç yansıtılıyor ve aynı kurulum ücreti ikinci kez tarafıma ödetilmeye çalışılıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve destek kanallarından yardım aldım; sorunu kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve gerekli düzeltme yapılmadı. Abone numaram 5244759, kayıtlı telefon numaram ise 0 544 517 53 03’tür.

İlk başta ödediğim 1.200 TL kurulum ücretine ek olarak haksız yere yansıtılan ikinci kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.