Kullanılmayan İnternet İçin Faizsiz Tek Seferlik Ödeme Ve Borç Düzeltme Talebi

02.02.2026 tarihinde TurkNet’ten internet aboneliği başlattım, 02.04.2026 tarihinde de internet hizmetini kapattırdım. Evimde interneti sadece 2 ay kullandım ve kapattırdıktan hemen sonra tarafıma 776 TL borcum olduğu yönünde mesaj geldi. O tarihten bu yana hem kullanmadığım internetin borcunu ödemeye çalışıyorum hem de sistem üzerinden bu borcu net bir şekilde kapatmam fiilen engelleniyor.

Borcu kapatıp ilişiğimi tamamen kesmek için farklı bankalar üzerinden defalarca deneme yaptım. Akbank, Ziraat ve Garanti üzerinden işlem gerçekleştiremedim, “ödenmiyor” denildi. İş Bankası’nda sistem “abone borcu bulunmamaktadır” uyarısı verdi. Diğer denemelerimde ise önce 0,91 TL, sonra 4,55 TL gibi küçük tutarlar karşıma çıktı ve bunları ödedim. Buna rağmen e-Devlet’te “Abonelikler ve Ödemeler” kısmına her baktığımda ana borcun sürekli değiştiğini gördüm. Sabah 781 TL görünen borç, kısa süre sonra 771 TL’ye düşmüştü ve rakam günlerdir oynuyor.

Haftalardır sistem üzerinden ana borcu net olarak ödeyemiyorum, buna karşılık faiz veya benzeri ek tutarların yansıtıldığını görüyorum. Sürekli telefonla aranarak da psikolojik olarak baskı altında bırakılıyorum. Kullanmadığım bir hizmet için hem borç çıkarılması hem de bu borcu ödemeye çalıştıkça faize benzer ek tutarlarla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerini her aradığımda “deneyin, olması gerekiyor, biz size döneceğiz” gibi genel cevaplar verilip görüşme sonlandırılıyor. Bugün bir Türk Telekom bayisine gidip yaşadığım süreci anlattım ve avukata başvuracağımı açıkça ifade ettim. Bunun hemen ardından TurkNet’ten bir avukat beni aradı, sisteme not düşüldüğünü ve halledileceğini söyledi. Görüyorum ki ben hukuki süreçten bahsedince bir anda ilgileniyorlarmış gibi davranılıyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Abone/hizmet numaram 5058192’dir. Şu anda e-Devlet’te görünen 771 TL’lik borcu tek seferde ve faizsiz olarak ödeyip bu şirketle tüm ilişiğimi tamamen kesmek istiyorum. Kullanmadığım ve sistemde sağlıklı biçimde ödeyemediğim bir borç için üzerime faiz veya ek tutar yüklenmesini reddediyorum. Bu nedenle, haksız ve şeffaf olmayan şekilde yansıtılan tüm faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini, borcun net ve sabit bir tutar olarak tanımlanmasını ve benim de bu tutarı ödeyerek aboneliğimi tamamen kapatabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreci başlatacağımı ve resmi merciler nezdinde de şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.