TurkNet iptal

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet bağlantısı için başvuru yaptım ancak yaklaşık bir haftadır bağlantım hiç kurulmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Geçen perşembeden bu yana sürekli oyalanıyorum, her seferinde bugün yarın denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle çok...

TurkNet VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete hiç bağlanamama problemleriyle karşılaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde defalarca kez durumu ilettim ancak her sef...

15.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Aradan geçen 13 güne rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Defalarca aramama rağmen bugün içinde kurulacağı söylendi, ancak verilen sözlere rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri numaram 4895544. Bugün sadece aynı gün içinde T...

TurkNet ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal edildi. İptal sonrasında kullanmış olduğum modemi nasıl ve nereye teslim edeceğim konusunda bana net bir bilgi verilmedi. Herhangi bir yönlendirme yapılmamasına rağmen, şu anda tarafıma bir hukuk bürosu aracı...

TurkNet’in “hızlı kurulum” reklamlarına güvenerek İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için görevlendirilen saha ekibi 25.11.2025 Salı günü saat 14.25’te beni arayarak “10 dakikaya sizdeyiz, evde misiniz” diyerek onay aldı. Ben de buna güvenip işten izin alara...

Nisan ayında TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım, Eylül ayında ise aboneliğimi iptal ettim. Aboneliğimi bir yıl dolmadan iptal ettiğim gerekçesiyle tarafıma “kurulum/aktivasyon ücreti” yansıtılmak istendiğini öğrendim. Tarafımca imzalanan TurkNet Taahhütsüz Abonelik Sözleşmesi’ni inc...

Bursa Osmangazi’de bulunduğumuz bölgeye altyapı gelmesiyle birlikte, TurkNet’in sunduğu kampanyadan yararlanarak Haziran 2025’te ev interneti aboneliği başlattık. Bize 3 ay boyunca ücretsiz kullanım olacağı, ayrıca modem ve cihaz kurulum ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak internet çekim soru...

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve aboneliğimin başından beri faturalarımı düzenli olarak ödeyerek hizmeti kullanıyordum. Gecikmiş faturalarım sebep gösterilerek aboneliğimin benim açık onayım ve bilgim olmadan feshedildiğini bugün fark ettim. Şu anda internet hizmetim tamamen kesilmiş duru...

TurkNet aboneliğimi sonlandırmama rağmen yeniden fatura çıkardı ve avukata verdi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yetkili birini bulamadım. Borç alacak birimlerinin olmadığını söyleyip başka cevap vermiyorlar. Muhatap bulamadım, bu borcun neden çıktığını bilmiyorum.

TurkNet gigafiber aboneliğimi Eylül ayında sonlandırdım. Aboneliğimi kapattıktan sonra TurkNet uygulaması üzerinden 230 TL tutarında bir ödeme borcu gördüm ve bu tutarı ödedim. Buna rağmen daha sonra 140 TL daha borcum olduğu söylenerek dosyamın hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim. Bu 140 TL’lik...

TurkNet’in ev interneti hizmetine daha önce abone idim, aboneliğimi iptal etmeden önce dondurdum ve o dönemde tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede özellikle borcum olup olmadığını sordum, herhangi bir borcumun bulunmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen bugün ...

TurkNet'ten aldığım interneti iptal edip son faturamı ödememe rağmen, kendi inisiyatifleriyle borç çıkarıp avukatlık bürosuna vermişler. Uygulamada faturalarım kısmında herhangi bir borç görünmüyor. Akıllı asistana sormama rağmen, ne olduğu belli olmayan ve görünmeyen borcu avukata veriyorlar. Müşte...

TurkNet üzerinden yaklaşık 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. Hizmeti iptal ettirdikten sonra 406,39 TL tutarında iade hakkım olduğu söylendi ve bu iade için IBAN bilgilerim istendi. Ancak sistemlerinde halen evlenmeden önceki soyadım göründüğü için, şu anki soyadımla IBAN bilgilerim uyu...

22 Ekim’de TurkNet üzerinden Gaziantep Şahinbey adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilmedi. Sürekli olarak “yarın ekip gelecek, kurulumu yapacağız” denmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi ...

TurkNet internet kullanmaktayım. Mevcut internet hattımın üzerinden fiber kurulumu istememe rağmen, ayın dördünden beri hâlâ kurulum sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri sürekli farklı bahaneler göstererek fiber'e geçişimi sağlamadı. Bana sürekli altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Binada aynı altyapıyı...

TurkNet’ten yaklaşık 4 ay boyunca fiber internet hizmeti aldım. Ancak bana taahhüt edilen hızı alamadığım için 21.11.2025 tarihinde internet hizmetimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra tarafıma SMS yoluyla 600 TL kurulum ücretini tek seferde ödemem gerektiğine dair bir bilgilendirme...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Taşındığım yeni adreste de aynı hızda hizmet alabileceğim söylendiği için aboneliğimi iptal etmedim ve taşındığım yerde de 1000 Mbps paket kullanmaya devam ettim. Ancak faturamda 1000 Mbps görünmesine rağmen gerçek kullanımda en fazla 80 M...

TurkNet’e 19 Kasım tarihinde internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru aşamasında müşteri hizmetleri son derece ilgili davrandı, hemen arandım ve abonelikle ilgili yağlı ballı vaatlerde bulunuldu. Ücret talep edilmeyeceği bilgisi de özellikle iletildi. Ancak başvurudan bu yana yaklaşık bi...

TurkNet’e ev interneti için geçiş yaptığımız günden beri evde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Geçiş işlemimiz Çarşamba gününden bu yana tamamlanmış görünmesine rağmen, modemde internet tamamen yok ve bağlantıyı hiç kullanamadık. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradık, her seferinde ...

18.11.2025 tarihinde TurkNet’ten evde internet hizmeti almak için başvurdum ve evime modem kurulumu yapıldıktan sonra hizmeti kullanmaya başladım. Başvuru öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 12 aylık internet hizmet bedeli 7.200 TL ve kurulum ücreti 1.200 TL olmak üzere toplam 8.400 ...

TurkNet tarafından 3000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, ancak her iki temsilci de farklı bilgiler verdi. Faturayı ödemeden hiçbir işlem yapılamıyor, interneti kullanamıyor ve iptal işlemi de gerçekleştirilemiyor. Bu durumdan oldukça rahatsızım.

Geçen ay binama TurkNet fiber altyapısı gelmesiyle birlikte, o sırada devam eden TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin taahhüdü şubat ayında bitecek olmasına rağmen TurkNet’in her yerde paylaştığı “2500 TL’ye kadar cayma bedelini karşılama” kampanyasına güvenerek mevcut aboneliğimi iptal ettirdim. Normalde...

TurkNet ev interneti aboneliğimi 06.11.2025 tarihinde mobil hesap üzerinden iptal etmek istedim. İptal talebinde bulunduktan sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mobil hesaptan çıkarıldım ve süreci artık takip edemez oldum. Bu süreçte beni birkaç kez aradılar, neden ödeyemediğimizi ve neden kapa...

Yaklaşık 4 senedir TurkNet abonesiyim, şimdiye kadar genel olarak memnundum ancak son 1 aydır yaşadıklarım nedeniyle hem hizmetten hem de firmadan tamamen soğudum. 10 Kasım’dan beri evimde internet yok, uzun süredir bağlantı alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve düzenli ödeme yapmış bir...