Vaat Edilen 1000 Mbps Hızın Gelmemesi Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle İptal Talebi

TurkNet üzerinden taahhütsüz olarak 1000 Mbps hız vadeden internet aboneliği başlattım. Kurulum ve 5g destekli modem için benden 6 ay boyunca abonelikten çıkmama sözü alındı, 6 aydan önce çıkarsam bu kurulum ve modem ücretlerini talep edeceklerini belirttiler. Daha önce 50 Mbps hız ile D-Smart kullanıyordum ve hızı yetersiz bulduğum için, daha yüksek ücret ödeyerek TurkNet’in 1000 Mbps olarak sunduğu hizmeti tercih ettim.

Aboneliğin kurulduğu günden beri internet hızım vaat edilen seviyeye hiç yaklaşmadı, sık sık kopmalar yaşıyorum ve hızdan hiçbir şekilde memnun değilim. Binamın içine TurkNet’e ait kutu yerleştirildi, ilk abone olduğum için de 2 ay ücretsiz internet hizmeti verileceği söylendi ancak buna rağmen 1000 Mbps hızın faydasını hiçbir zaman hissetmedim. Altyapının bu hıza uygun olup olmadığı konusunda bile net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım bu sürekli yavaşlık ve kopma sorunlarıyla ilgili TurkNet’e destek kaydı açtım. Yapılan birkaç işlem sonrası sorunun düzeldiği söylendi ancak bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Daha yüksek ücret ödeyerek daha iyi bir hizmet almayı hedeflerken, neredeyse eski internet sağlayıcımı değiştirmemişim gibi sorun yaşamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Tüm bu sebeplerle, hiçbir kurulum, modem veya benzeri ad altında ücret talep edilmeden TurkNet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. 1000 Mbps hız vaadinin karşılanmadığı ve bağlantı kalitesinin son derece yetersiz olduğu bu hizmet için, benden ek ücret istenmeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.