Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 2 aydır TurkNet abonesiyim ve bu kısa süre içinde yaklaşık 10 kez internet kesintisi yaşadım. Son olarak internetim bugünle birlikte 3 gündür tamamen yok ve evde internet olmadığı için gerçekten rezil bir durumda kaldık. Buna rağmen bana her seferinde 4–6 saat içinde internetin geleceği söylendi ancak verilen süreler dolmasına rağmen bağlantı sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine de canlı olarak ulaşmak mümkün olmuyor, sadece otomatik sesli yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Elimde, modem ve bağlantı durumuna ait görseller de mevcut. Abonelik numaram 5261274’tür.

Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Son 3 gündür hiç kullanamadığım dönem için özellikle olmak üzere, bu sık sık yaşanan kesintiler nedeniyle faturamda gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını ve bağlantımın artık kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun makul bir süre içinde kalıcı olarak çözülememesi halinde ise üyeliğimin cezasız şekilde iptalini ve gerekli görmem durumunda yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.