14 Gün Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 14 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre boyunca tarafınıza defalarca arıza bildirimi yapılmasına rağmen “İnternet bağlantısı yok” uyarısı almaya devam ediyorum ve bağlantı sağlanamıyor. Müşteri numaram 4452334’tür.

Hizmetin gereği gibi sunulmaması nedeniyle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli uygulanmaksızın derhal feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlere ilişkin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum ve mevcut faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini istiyorum.

Hizmet kesintisine ilişkin tüm arıza kayıtlarımın ve başvurularımın incelenmesini, cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ait ücretlerin faturadan düşülmesini talep ederim.

Talebimin yerine getirilmemesi halinde BTK üzerinden şikayet oluşturacağımı ve gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.