TurkNet iptal

10 Kasım’da TurkNet’ten Bismil/Diyarbakır adresim için 100 Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım ve aboneliğimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ aktivasyonum yapılmadı, bağlantım açılmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin alındığı...

TurkNet üzerinden Muğla Milas adresimde ev interneti için başvuru yaptım ve 26 Kasım tarihi için kurulum sözü verildi. Ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bütün gün evde kurulum için beklememe rağmen TurkNet’ten arayan, mesaj atan veya gecikmeye dair...

07.10.2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresim için TurkNet’ten 75 Mbps ADSL ev interneti aboneliği başlattım. Modemim kuruldu ancak o günden bu yana evime hiç sinyal gelmedi. Modemi bağlayan teknisyen, binanın internet kutusunda sorun olduğunu ve hiç sinyal olmadığını söyleyip gitti. En geç 1–2 ...

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti aldığım halde, yaklaşık bir aydır bağlantı 10 dakikada bir mutlaka kopuyor. Bu yüzden internet üzerinden hiçbir şey izleyemiyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve altyapı ...

TurkNet sabit internet aboneliğimizde (abone numarası: 991009) yaşanan kablo kopması nedeniyle 14 gündür internet hizmeti alamadık. Kablo kopuk olmasına rağmen bu kabloya ek yapılmadı ve internet bağlantımız hiç sağlanamadı. Bu süreçte hem telefonla destek hattından hem de online işlem merkezi üzer...

TurkNet’e yaklaşık 2 yıl önce 100 Mbps hız vaadi ve “Özgür İletişim” söylemlerine güvenerek geçiş yaptım. Ancak hizmet başladığından bu yana aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps olmadı, en fazla 60 Mbps gördüm ve çoğu zaman bunun da altında hızlar aldım. Yani vadedilen hızın yarısını bile zor alıyorum....

TurkNet’le yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps hız alacağım söylendiği için anlaşma yaptım; ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri verilen hız hiçbir şekilde taahhüt edildiği gibi olmadı. İnternet hızım sürekli olarak yaklaşık 12 Mbps civarında ve başından beri bu durum değişmedi. Bu durumu yaklaşık 1...

29 Kasım tarihinde TurkNet internet aboneliği için e-Devlet üzerinden başvurumu onayladım ve aktivasyon sürecimin başladığını gördüm. Ancak bu başvuruyu yanlışlıkla yaptığımı fark ettim ve kurulum yapılmadan, aboneliğim daha baştan iptal olsun istiyorum. Yaklaşık 1 gündür iptal talebimi iletmek içi...

29 Kasım 2025 öğle saatlerinde internet bağlantımda sorun yaşadığım için internette “TurkNet müşteri hizmetleri” diye arama yaptım ve 0850 480 82 90 numaralı telefonu TurkNet sanarak aradım. Görüştüğüm kişi kendisini TurkNet ile bağlantılı gibi tanıtarak port 1’in sorunlu olduğunu, beni port 2’ye ta...

Yaklaşık 1 ay önce evime TurkNet üzerinden internet bağlattım. Aboneliği, beni davet eden bir arkadaşımın kampanyasıyla ilk ay ücretsiz olacağı söylenerek başlattım. Bir ay sonunda hesabıma 200 TL’lik fatura yansıtıldı. Bunun üzerine TurkNet’i arayıp bu ücretin neden çıktığını sorduğumda, bunun kuru...

21.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden sabit internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 24.11.2025 tarihinde kuruluma gelineceği açıkça belirtildi. Ancak daha sonra sistemde verilen randevu tarihleri sürekli değiştirildi; salı günü için verilen randevu çarşambaya, çarşamba günü verilen randev...

TurkNet internet aboneliğimin 75 Mbps’e kadar olan paketini yeni taşındığım adrese nakil yapmak istedim. 26.10.2025 tarihinde online işlemler üzerinden nakil talebi oluşturdum. Yaklaşık 14–15 gün sonra tarafıma ulaşılarak adresimin yanlış olduğu söylenip nakil başvurumun iptal edildiği bilgisi veril...

TurkNet’in eski ve yeni aboneliğimle ilgili yaşattığı süreçten dolayı oldukça yoruldum. Taşınmadan önce evime TurkNet’ten internet bağlatmıştım. Daha sonra fiber altyapının olmadığı bir adrese taşındığım için adres değişikliği talebim kabul edilmedi ve eski aboneliğimi iptal etmem istendi. Yeni taşı...

18.11.2025 tarihinde TurkNet’e internet aboneliği için başvuru yaptım, ancak o günden bu yana kurulum için kimse gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Geçen hafta bir kez Türk Telekom ekibi adrese geldi fakat herhangi bir kurulum yapmadan ayrıldılar. Bunun üzerine TurkNet, tarafıma tekrar randevu olu...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında yaklaşık son bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli olarak “SMS ile gelen yönergeleri takip edin” şeklinde yönlendiriliyorum; ancak tarafıma hiçbir SMS ulaşmıyor. SMS gelmediği içi...

07.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, e-Devlet üzerinden gerekli onay sürecini de tamamladım. Ardından hem aktivasyon hem de kurulum için randevularım oluşturuldu ve ilk randevu tarihinde ekiplerin kuruluma geleceği bilgisi verildi. Ancak randevu günü herhangi bir gel...

Yaklaşık 4-5 yıldır TurkNet müşterisiyim. Adres değişikliği nedeniyle 14.11.2025 tarihinde mevcut gigafiber aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Buna rağmen 12 gün boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve nakil işlemi gerçekleştirilmedi. 25.11.2025 tarihinde TurkNet tarafından ara...

Yaklaşık 6 ay önce, Türk Telekom’daki aboneliğimi fiber internet hizmeti sunacaklarını ve 2.500 TL cayma bedelimi faturadan düşeceklerini belirtmeleri üzerine TurkNet’e taşıdım. 3 Kasım 2025’te yeni adresime taşındım. 6 Kasım’da, Türk Telekom’dan olduğunu söyleyen bir kişi kuruluma geleceğini belirt...

25.11.2025 tarihinde saat 13:57’de 0312 401 12 13 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler kendilerini TurkNet’ten arıyormuş gibi tanıttı, ben de birkaç kez “TurkNet’ten mi arıyorsunuz” diye sorduğumda her seferinde “evet” cevabını aldım. Görüşme sırasında internet faturamın taahhüt olmadığı için yük...

TurkNet üzerinden başlattığım internet aboneliğimin aktivasyonu 5 gündür bir türlü tamamlanmadı. İki gün boyunca kuruluma geleceklerini söyleyerek beni evde beklettiler, sonunda geldiklerinde ise bağlantının en geç 2 saat içinde aktif olacağını ilettiler; ancak internet hiç açılmadı. Bunun üzerine ...

28.11.2025 tarihinde 0 312 561 60 73 numaralı hattan TurkNet ev internetimle ilgili olarak arandım. İnternetimin biteceği, daha düşük fiyattan yeni abonelik oluşturulabileceği ve buna ek olarak Digiturk üyeliği ile birlikte daha avantajlı bir fiyat sunulacağı belirtilerek uzun süre ikna edilmeye çal...

Yeni taşındığım adreste TurkNet üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurumu bu hafta yaptım ve bugün için kurulum randevusu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapıldı. Daha önce başka bir firmayla da benzer bir süreç yaşayıp haftalarca b...

Samsun İlkadım’da adresime yeni TurkNet internet kurulumu için başvuru yaptım ancak yaşadığım süreçten dolayı talebimi iptal etmek zorunda kaldım. Başvurudan sonra yaklaşık 3 gün boyunca bekletildim, önce porttan sinyal aldıklarını söylediler, ardından kurulum için gün verdiler fakat belirtilen tari...