Bosch Görünümlü Darbeli Doğrayıcı İçin İade Reddi Ve Yanıltıcı Satış

Trendyol üzerinden Çiçek Home Ev Yaşam isimli satıcıdan, ürün görselinde ve isminde Bosch yazarak satılan bir doğrayıcı satın aldım. Ürün açıklamasında Bosch gibi gösterildiği için bu markaya ait olduğunu düşünerek 12 Eylül’de sipariş verdim ve ürün 18 Eylül’de teslim edildi. Ancak kargodan gelen ürün hem darbeli çıktı hem de Bosch marka değildi.

Ürünün darbe aldığını ve Bosch olmadığını gösteren fotoğrafları çekip Trendyol üzerinden ileterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve satıcı kendi kafasına göre sadece değişim onaylamış. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “satıcı değişim onaylamış, tekrar gelsin, yine darbe varsa ve Bosch olmadığını düşünüyorsanız tekrar fotoğraflayın” şeklinde bumerang gibi bir yanıt alıyorum, sorunu çözen kimse yok.

Ben bu ürün için 3.700 TL ödedim. Aynı görseldeki aynı ürünün, Trendyol’da farklı satıcılar tarafından bu kez gerçek markasıyla ve çok daha düşük fiyatlara (1.700 TL civarı) satıldığını sonradan fark ettim. Yani ürün bilerek Bosch gibi gösterilerek yanıltıcı bir şekilde satılıyor, bu durumun aldatmaca niteliği taşıdığını düşünüyorum ve Trendyol’un bu satıcıya engel olmayıp adeta buna alet olmasından son derece rahatsızım.

Yanıltıcı biçimde Bosch adıyla satılan ve darbeli gelen bu ürüne dair değişim sürecini kabul etmiyorum. Ürünün tamamen iadesini ve 3.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca bu satıcı ve ilanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.