to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Randevu İptali Şikayeti
TurkNet abonesiyim ve 6 Ağustos’tan bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen 3 gündür hem şikayet hem de hizmet kaydım olmasına karşın herhangi bir işlem yapılmadı, sorunuma yönelik somut bir adım atılmadı.
8 Ağustos için 13:30–18:00 saatleri arasına teknik servis randevusu verildi, günümü buna göre planladım ancak belirtilen saat aralığında hiçbir teknik ekip gelmedi. Saat 18:00 olmadan önce TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, 18:00’den önce işlem yapılamayacağı söylendi. 18:00 sonrasında tekrar aradığımda ise yeni bir şikayet kaydı oluşturuldu ve bu kez en erken 10 Ağustos’ta hizmet verilebileceği bilgisi paylaşıldı. Gelinmeyecekse neden 8 Ağustos tarihine randevu verildi, bunun hiçbir açıklaması yapılmadı.
Bursa Gemlik’te 3551830 numaralı abonelikle hizmet almaktayım ve günlerdir internetsiz kaldım. Randevuya uyulmaması ve mağduriyetimin sürekli ertelenmesi kabul edilebilir değil. İnternet kesintimin acilen, bugün itibarıyla giderilmesini ve bana verilen randevunun neden yerine getirilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
