Sürekli Kopan Fiber İnternet İçin Kalıcı Çözüm Ve Cezasız İptal Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor, çoğu zaman bağlantı tamamen gidiyor ve yeniden bağlanana kadar beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunla ilgili defalarca kez arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ev içi modem, kablo ve benzeri tüm ekipman kontrollerini de yaptım, kendi tarafımdan değişiklik ve kontrolleri tamamlamama rağmen sorun devam ediyor. Ek olarak, yaşadığım kesintiler sırasında hız testi bile tamamlanamadan hata vermektedir.

Artık sürekli arıza kaydı açmaktan ve çözüm alamamaktan bıktım. Bu kadar uzun süredir devam eden ve giderilmeyen kopma probleminin acilen çözüme kavuşturulmasını, kalıcı bir teknik müdahale yapılmasını ya da sorunum çözülmüyorsa hattımın hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. 4138441 numaralı kaydım dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.