Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Nakil Sonrası Hizmet Yokluğu, Fatura İtirazı Ve İptal Uyarısı

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve son olarak 1 hafta önce talep ettiğim nakil işleminden sonra da 1 haftadır ne gelen var ne giden var. İnternet bağlantım sık sık kesildiği için hem günlük işlerimi hem de internet gerektiren tüm ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak şu ana kadar 2 kez mail attım ve TurkNet mobil uygulaması üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve kopmalar hâlâ sürüyor. Buna ek olarak Haziran, Temmuz ayları için kesintisiz hizmet alamadığımı düşündüğüm halde faturalarım tahsil edildi ve mağdur oldum.

TurkNet’ten öncelikli olarak bağlantı kopması sorunumun ve nakil sonrası yaşanan problemlerin acil ve kalıcı şekilde çözülmesini, mağdur olduğum dönemlere ilişkin faturalarımda indirim veya iade gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçlere rağmen sorun çözülmez ve tarafıma yardımcı olunmazsa aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. İlgili müşteri/hizmet numaram 1140898’dir.