TurkNet Gigafiber

TurkNet VDSL kullanıcısıyım. 1 yıl önce gigafiber altyapısı için başvuruda bulundum, ancak bugüne kadar bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Müşteri numaram: 3957818. Adresimde iki sokağa cepheli bir binada oturuyor...

31 Temmuz’dan bu yana, yani 11 gündür TurkNet gigafiber internet hizmetim Cizre/Şırnak adresimde tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve ekiplerin yönlendirileceği söylendi ancak her defasında aynı yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı...

Senelerdir TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. Özellikle son 1 senedir yaşadığım sürekli ve uzun süreli internet kesintileri nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Son olarak 9 Haziran’dan bu yana internetim tamamen kesik ve halen bir çözüm sunulmadı. Her defasında “bina yıkımı” bahanesiyle açıklama ya...

Yaklaşık 1 seneden fazla süredir TurkNet gigafiber altyapı sorunu yaşamaktayım. Çevremdeki ikametgahların neredeyse hepsinde gigafiber altyapısı var. İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Kent Konutları 2. Etap adresinde sürekli olarak bölge dışı görünüyorum bu nedenle doğru düzgün bir hizmet alamıyorum ve...

TurkNet gigafiber müşterisiyim. İstanbul, Bayrampaşa’da 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece teknik ekibin geleceği söylendi fakat şu ana kadar gelen olmadı. Arızan...

Nisan 2025’te Superonline’dan TurkNet GigaFiber’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklanan 850₺ cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildi. Gerekli faturayı yükledim ve bu bedel 12 aya bölünerek her ay faturama 70,46₺ indirim olarak yansıtıldı. Ancak, sonrasınd...

4 yıl önce İstanbul Sarıyer Ayazağa mahallesindeki adresimde gigafiber altyapısı için gerekli devreler ve kablolama işlemleri yapıldı. Ancak aradan geçen 4 yıla rağmen altyapı halen aktif edilmedi. Aynı sokakta ve hatta sokağımın girişindeki bina gigafiber hizmetini aktif olarak kullanıyor. Hatta ay...

Gigafiber KOBİ 1000 Mbps aboneliğim bulunuyor. İş yerimi bugün açtığımda, yaklaşık 4 saat önce internet bağlantısının olmadığını fark ettim. Aynı arızayı 2 gün önce de yaşamıştım. Sorunun tekrar etmesi iş akışımızı olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhan...

TurkNet gigafiber hizmetini İstanbul Karadeniz Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 5 Ağustos Salı gününden beri modemimde iki kırmızı ışık yanıyor ve çevresel bir sıkıntı olduğu belirtilerek internete erişimim tamamen kısıtlanmış durumda. Bu durum uzun süre sonra ilk defa başıma geliyor. Sorun...

TurkNet gigafiber hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Ziraat Bankası’na ait 5 farklı kartımla hem TurkNet web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden ödeme yapmaya çalışıyorum, ancak her seferinde “Ödeme Alınamadı. Kart bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyo...

Yurt dışında yaşamama rağmen İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde TurkNet gigafiber internet hizmetini kullanıyorum. Ancak, TurkNet uygulamasına yurt dışından giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Yurt dışından giriş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun hizmeti al...

TurkNet Gigafiber abonesi olurken, kurulum ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak aboneliğimi 28 Temmuz’da iptal etmeme rağmen, 5 Ağustos tarihinde tarafıma 630,66 TL tutarında ekstra bir fatura gönderildi. Faturada kurulum ücreti yansıtılmış ve bana “12 ay kalma sözü verilirse kurulum ücre...

3 Ağustos’ta Çanakkale Merkez’deki adresim için TurkNet gigafiber başvurusu yaptım. 4 Ağustos Pazartesi günü saat 13:30-18:00 arası için kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve sonrasında kurulumun Perşembe gününe ertelendiğini öğrendim. Kurulumun işim için çok önemli o...

Yaklaşık 1-2 yıldır Hamitler Mahallesi Harmantepe Sokak No:**Osmangazi/Bursa adresinde ikamet ediyorum. Binamda Gigafiber altyapısı olmasına ve tüm mahallemde aktif olarak kullanılmasına rağmen, TurkNet’in altyapı sorgulama sisteminde adresim Gigafiber kapsamında görünmüyor. Bu yüzden internet üzer...

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet gigafiber internet hizmetim aniden kesildi ve o zamandan beri hiç internetim yok. Arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini 6 kez aramama rağmen, her seferinde bugün teknik servis yönlendirileceği söyleniyor ancak henüz kimse gelmedi. Mobil uygulama ve müşteri hizme...

3 gündür, TurkNet gigafiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet erişimim olmadı. Modemi farklı cihazlarla ya da kablolu bağlantı ile denedim, fakat sonuç değişmedi ve internet hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir ...

Yaklaşık 1 yıl önce yeni bir binaya taşındım. Taşındığım binada TurkNet Gigafiber olmadığını fark ettiğimde bir sorgulamak istedim ki... Oturduğum sokaktaki istisnasız her binada gigafiber var sadece ve sadece benim oturduğum binada yok. Bina yeni inşaat edildi ve taşındıktan 1 hafta sonra TurkNet'e...

TurkNet gigafiber hizmetine 21.05.2025 tarihinde Bursa Osmangazi adresimde geçiş yaptım. Başvuru sırasında TTNET’ten çıkışım için ortaya çıkan 2500 TL cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı ve bu tutarın faturalarımdan taksitler halinde düşeceği belirtildi. Gerçekten de, iki ay boyunca fat...

İki yıl önce TurkNet'e geçiş yaparken, kısa süre içinde gigafiber altyapısının bölgemize geleceği bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden iki yıl geçmesine rağmen, İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi Sultangazi Caddesi No:111 Daire:1 adresime hâlâ gigafiber altyapısı ulaştırılmadı. Bu süreçte defalarc...

TurkNet bağlatalı bir hafta olmadı, 2. Günden bağlantı gitti. Teknik destek kaydı açtım arayan soran yok. Kontrol için randevu oluşturmaya biri arayacak dediler. Arayan yok. Sözüm ona 1000mb fiber bölgedeyiz diye gigafiber pazarlamaya çalışırken kırk takla atan firma çözüm için aynı özveriyi gösterm...

İnternet kurulumu yapan ekip modemi giriş kapısının yanında bulunan portmantoya yapmış. Portmantoda elektrik yok. Onu da 3 lu uzatma kablosu ile çözmüşler. Kapakları kapanınca internet gidiyor. Bu çağda böyle bir kurulum yapan bir internet sağlayıcıya nasıl güveneceğiz?

TurkNet Gigafiber internet hizmetim 4 gündür her gün aynı saatte kesiliyor ve yaklaşık 7 saat sonra akşam saatlerinde tekrar geliyor. Eve gelen ekip, bina tesisatında ve daire içinde bir sorun olmadığını belirtti ancak hâlâ bir çözüm sağlanamadı. Parasını ödediğim hizmeti 4 gündür kullanamıyorum. De...

Normalde önceden Esenyurt'ta TurkNet kullandım, 1000 Mbps çok iyiydi. Şimdi aile evine döndüm, burada 1000 Mbps yoktu. İki hafta önce sorguladığımda 'Gigafiber bölgesindesiniz' dendi. Ardından 1-2 gün geçti, gigafiber bağlamaya geldiler. Üç kişi apartmana merdiveni koydu, kabloyu eline aldı. Hiçbir ...