TurkNet’te Sürekli Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintileri Ve 12 Saatlik İletişimsizlik

Uzun süredir TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 abonesiyim ve yaklaşık bir yıla yakındır; her ay düzenli olarak mutlaka en az bir gün, genel arıza adı altında internet erişimim kesiliyor. Bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı.

Son olarak 09.07.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de, sabah saatlerinden akşam 21.00’a kadar yaklaşık 12 saat boyunca tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bilgilendirme mesajı dahi gönderilmedi. Üstelik mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde “hızlı yanıt sistemi şu anda hizmet veremiyoruz” şeklinde bir uyarı alarak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem her ay tekrarlayan bu kesintiler hem de bugün yaşadığım uzun süreli erişim problemi ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, genel arıza adı altında yapılan bu uzun kesintilerin son bulmasını ve benzer durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, açıklama alabileceği bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait kayıtlı telefon numaram 0531 639 1624 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.