On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 28.06.2026 tarihinden beri, önce genel arıza, ardından ana kutu arızası gerekçesiyle tam 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak internet benim için hayati öneme sahip olmasına rağmen bu süre boyunca işi mi gücümü ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte mobil hattıma ek internet paketleri almak zorunda kaldım ancak bunlar da hem yetersiz kaldı hem de ek bir maliyet oluşturdu.

TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ekiplerin arıza ile ilgilendiği, durumumun acil olarak iletildiği söylendi ancak herhangi bir ilerleme veya düzelme olmadı. Net bir çözüm süresi paylaşılmadı, süre sorduğumda ise sadece süre veremedikleri bilgisi tarafıma iletildi. Günlerdir belirsizlik içinde, internetsiz şekilde beklemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu kesinti nedeniyle, kesinti süresine ait internet faturamın iade edilmesini ya da bu süre için ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimi gidermek adına almak zorunda kaldığım tüm ek internet paketlerinin bedellerinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Hizmet / müşteri numaram: 3415378.