Yeni Modemde Wi-Fi Kapsama Sorunu Çözülmedi

TurkNet gigafiber hizmetiyle birlikte Vantiva EGA225CTRN3 model modemi kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 1 haftadır ev içinde ciddi Wi-Fi çekim problemi yaşıyorum. 110 m2 büyüklüğündeki evimin belli alanlarında Wi-Fi tamamen çekmiyor ve internete bağlanamıyorum.

Gigafiberden önce yine TurkNet’in 100 Mbps fiber bağlantısını ve TurkNet’in getirdiği farklı bir modemi kullanıyordum ve ev içinde Wi-Fi çekim alanıyla ilgili hiçbir problem yaşamıyordum. Sorun, gigafiber geçişiyle birlikte getirilen bu yeni modemden sonra ortaya çıktı.

Durumu TurkNet teknik desteğine ilettim. Yapılan uzaktan kontrollerde bağlantıda veya modemde herhangi bir teknik arıza tespit edilmediği söylendi; ancak benim yaşadığım kapsama alanı sorunu aynen devam ediyor ve ev içinde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

TurkNet’ten, yerinde keşif yapılarak Wi-Fi kapsama alanının uzman ekip tarafından incelenmesini ve gerekiyorsa modem değişimiyle bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.