TurkNet Gigafiber Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, Ücret İadesi Talebi

TurkNet gigafiber 1000 aboneliğim bulunuyor. İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi’nde oturuyorum ve aylardır internete neredeyse düzenli olarak erişemiyorum. Bir ay içinde rahatlıkla en az bir hafta internet tamamen yok, son iki gündür de modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Uzun süre şehir dışındaydım, iki gün önce eve döndüğümden beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetleri arıza var, talebinizi aldık demekten öteye gitmiyor, sorun çözülmediği gibi kalıcı bir iyileşme de sağlanmıyor. Bu kadar uzun süredir, özellikle de böyle bir dönemde internetsiz kalmam işleri-min aksamasına neden oluyor ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Hizmet alamadığım günler için kesinlikle fatura ödemek istemiyorum. Düzenli olarak yaşanan bu kesintiler nedeniyle, internetsiz kaldığım tüm dönemler için ücret alınmamasını ve bugüne kadar tahsil edilen tutarlarda da hizmet verilmeyen günlere ilişkin gerekli iade/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.