TurkNet Gigafiber’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet Gigafiber abonesiyim ve 4 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Bir anda bağlantım kesildi ve o günden beri modemim internete çıkmıyor. Kesinti öncesinde de zaman zaman kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyordum ancak şu an tamamen internetsiz durumdayım.

Sorun başladıktan sonra hem online işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek talebinde bulundum. Telefonla yaptığım görüşme denemelerinde ise 12 dakika boyunca hatta beklememe rağmen çağrıma yanıt verilmedi. Görüştüğüm tüm kanallarda yalnızca arızanın saha ekiplerine iletildiği ve beklemem gerektiği bilgisi verildi, bunun dışında net bir çözüm süresi ya da somut bir adım paylaşılmadı.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için 4 gündür büyük mağduriyet yaşıyorum. Gigafiber hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.