Gigafiber’e Geçtikten Sonra Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet internet abonesiyim. Aylar önce defalarca kez arayıp Gigafiber’e geçmem için ısrar ettiler, ben de taşınmayı düşündüğüm için önce kabul etmemiştim. Ancak sürekli aranmaktan ve personelin “gelelim, hemen geçirelim” demesinden bunalarak sonunda kabul edip Gigafiber’e geçtim.

Gigafiber’e geçtiğim günden beri ise sürekli arıza yaşıyorum, internet hizmeti bir türlü istikrarlı hale gelmedi. En son yaşadığım sorunda internetim tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi. Evden çalışan biriyim ve bu nedenle iki gündür tamamen mobil veriden çalışmak zorunda kaldım.

İstanbul Fatih’te kullandığım bu hizmetle ilgili çağrı merkezini iki kez aradım, online işlemlerden de destek ekibine yazdım. Arıza kaydı açıyorlar, gece saat 4’te mail atıp “müsait olduğumuzda arayacağız” gibi ciddiyetsiz dönüşler yapıyorlar, fakat sorunum fiilen çözülmüyor. TurkNet eskiden çok memnunduğum bir firmaydı, ancak şu an aldıkları ücretin karşılığını hizmet olarak kesinlikle veremediklerini düşünüyorum.

Mart ayından bu yana süren bu problemin artık kalıcı şekilde çözülmesini, internet bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir an önce teknik ekibin etkili bir müdahale ile sorunu gidermesini istiyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için hizmetimin kayıtlı olduğu telefon numaram 0531*****52’dir.