Planlı Çalışma Gibi Söylenen Sürekli İnternet Kesintileri

Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim ve neredeyse her ay en az 10 güne varan internet kesintileri yaşıyorum. Planlı çalışma ve genel arıza gerekçeleriyle günün her saatinde, bazen günlerce süren bağlantı sorunları oluyor ve bu durum artık katlanılamaz bir hâl aldı.

Defalarca kez uygulama ve destek kanalları üzerinden başvuru yaptım, sayısını dahi hatırlamıyorum. Sürekli “planlı çalışma” ya da “genel arıza” gibi açıklamalar görüyorum; ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor, her ay benzer kesintiler tekrar ediyor. Paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, sistemde planlı çalışma ve arıza bilgileri yer almasına rağmen müşteri olarak benim yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

Ben Hüseyin olarak, aldığım Gigafiber hizmetinin söz verildiği gibi kesintisiz ve istikrarlı şekilde sunulmasını talep ediyorum. İnternet bağlantımın düzenli olarak kopmayacağı, günlerce süren çalışmaların yaşanmayacağı bir şekilde altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sorunuma ivedilikle çözüm üretilmesini istiyorum.