Üç Hafta İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar

TurkNet üzerinden Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır Bayrampaşa Kartaltepe adresimde internete hiç bağlanamıyorum. Bu süre içinde ne evde ne de bağlı cihazlarda internet hizmetinden faydalanamadım.

Bu süreçte defalarca TurkNet mobil uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum. İlk başta bölgesel bir arıza olduğu söylendi, sonrasında modemde sorun olduğu ifade edildi. Arıza kaydı açıldığı belirtildi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

İnterneti 3 haftadır hiç kullanamamama rağmen aylık 699,99 TL paket ücreti faturalandırılmaya devam edildi. Hizmet alamadığım bir dönem için ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.

TurkNet’ten, internete erişemediğim günlere ait ücretlerin iade edilmesini ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.