Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

05.07.2026 tarihinde saat 11.50’de TurkNet gigafiber hizmetimde internet bağlantım kesildi. Online sistemde bölgemde planlı çalışma olduğu görünüyor ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri sürdüremiyorum.

Hizmet aldığım adres Kavakpınar Mah., Abdi İpekçi CD., Şirinler Sok., No:1, Pendik, İstanbul’dur ve bu hizmete ait müşteri numaram 4081704’tür. Yaşadığım sorunla ilgili olarak sistem üzerinden arıza kaydı açtım, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

TurkNet’ten, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini ve 3 gündür süren kesinti süresine denk gelen ücretin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Uzun süreli bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ederim.