to read complaints and reviews, or file yours.Gigafiber İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet Gigafiber ev interneti aboneliğimde 3 Temmuz’dan bu yana “genel arıza” denilerek hiç hizmet alamıyorum. O tarihten beri evimde internet yok ve bu konuda tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor. Aynı binadaki diğer dairelerde ve çevremdeki kullanıcılar da aynı şekilde hizmet alamıyor.
3123824 numaralı aboneliğim için TurkNet üzerinden arıza kaydı açtırdım ancak yaklaşık 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Hem internetten tamamen mahrum kaldım hem de sürecin bu kadar uzamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu iletişimsizliği tarafımıza hakaret sayıyorum.
TurkNet’ten, Gigafiber hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kesinti yaşanan dönem boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini veya kullanılmayan günlerin faturadan düşülmesini ve süreçle ilgili açık, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, bir gelişme yok. Bizi taş devrine geri götüren TurkNet'e ve iletişimsiz hizmetine sonsuz teşekkürler. 5 gündür arayan yok, umarım telefonlarınız olsun çalışıyordur. İlgilenirseniz elimde ateş ve tekerlek var sizlere aylık 1000 Tl den hizmet sağlayabilirim. Merak etmeyin, arayınca açıyorum.
Yaklaşık 4 gündür internet yok normal bir şey değil müşteri hizmetlerini ne de ulaşılamıyor