Fiber Dönüşüm Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Hız Vaadi Yerine Getirilmedi

29.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet’in fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiber dönüşüm için adrese ekipler geldi ancak bina tarafında fiber kablonun takılı olmadığı, bu yüzden de sinyal alınamadığı söylendi ve işlem tamamlanmadı. O günden beri defalarca kayıt açmama rağmen haftalardır oyalanıyorum. Son olarak ekiplerin 18’inde geleceği söylendi, ancak o gün de kimse gelmedi.

TurkNet’li olduğumuz ilk dönemde de aylarca hız problemi yaşadık. Bize belirli bir hız vaadiyle hizmet satılmasına rağmen bu hızı hiçbir zaman kullanamadık. Defalarca destek talebi açtıktan ve uzun süre bekledikten çok sonra, altyapının aslında bu hıza müsait olmadığını öğrendik. Hem fiber dönüşüm sürecinde hem de hız konusunda şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Eklediğim destek kaydı ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, defalarca yazışma ve randevu teyidi olmasına rağmen somut bir ilerleme sağlanmamıştır. Acil olarak fiber dönüşüm sürecimin tamamlanmasını, bağlantımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.