to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Destek Sürecinde Çözüm Yokluğu
TurkNet gigafiber abonesiyim. 20.08.2025 tarihinde saat 12.47’den itibaren evimde internet erişimim tamamen kesildi ve o günden beri 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Yaşadığım kesinti sonrası TurkNet üzerinden destek talebi açtım. Bana, binamızda altyapı sorunu olduğu ve binadaki hiç kimsede internet olmadığı söylendi. Ancak aynı binadaki diğer dairelerde internetin sorunsuz çalıştığını, sadece bizim dairede internet olmadığını net olarak biliyorum. Buna rağmen bu bilgi dikkate alınmadı.
Açtığım kayda rağmen tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi, randevu verilmedi ve net bir çözüm süresi de paylaşılmadı. Şu anda telefonla da ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Destek kaydı numaram 3228857’dir.
Günlerdir hizmet alamadığım halde hem mağdur ediliyorum hem de sorunun gerçek kaynağı araştırılmıyor. Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, hattımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
