Sürekli İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Ücreti Telafisi Talebi

TurkNet’ten 2487590 müşteri numarası ile ev adresimde internet hizmeti almaktayım. 20.08.2026 tarihinde öğleden sonra itibarıyla tamamen internet erişimi sağlayamaz hale geldim ve o zamandan beri bağlantı hiç gelmedi.

Bu süreçte iki kez yazılı olarak destek talebi oluşturdum ancak sorun giderilmedi. Telefonla aradığımda ise canlı bir insana bağlanma imkanım olmadığı için derdimi detaylı şekilde anlatamıyor, çözüm sürecini de net olarak takip edemiyorum. Sürekli online çalışmak zorunda olan biri olarak işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternetim kesik olduğu için zorunlu olarak telefon internet paketimi kullanmak durumunda kaldım ve paketteki kullanım hakkım bitmek üzere. Bu süreçte kullanmak zorunda bırakıldığım mobil internet paketimin ücretinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.