to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablo Kesildi, İnternet Kesintisi Ve Uzayan Çözüm Süreci
TurkNet Gigafiber 1000 kullanıcısıyım ve evden çalıştığım için internet bağlantım benim için hayati öneme sahip. 19.08.2026 tarihinde sokağımızdaki inşaat çalışması sırasında fiber kablom kesildi ve o günden beri internetim tamamen yok. Arıza ve destek talebi açarken kablonun kesildiğini açıkça belirttim.
Buna rağmen sadece binadaki kutuya sinyal gelip gelmediğini fotoğraflamak için ekip gönderdiler, sokaktaki asıl kablo kesintisiyle ilgili hiçbir somut çalışma yapılmadı. Şu an tarih 24.08.2026 ve hâlâ sorun çözülmedi, ayrıca ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. Uygulama üzerinden açtığım 105981638 numaralı kayıt hâlâ sonuçlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle bugün de tekrar görüştüm ve 5 gündür olduğu gibi sadece “not düşüyoruz, işlemi hızlandıracağız” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Yaklaşık bir haftaya yakındır işimi yapamıyor ve bu nedenle maddi kayba uğruyorum. İnternet hizmeti alamadığım bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve kesilen kablonun en kısa sürede onarılarak bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle saha ekiplerinin sokaktaki kablo kesintisine odaklanarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, tarih içeren bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şimdi TurkNet den mesaj geldi teknik sorunu çözmek için randevu oluşturmuşlar ayın 28 ine ben evden çalışan bir insanım benim 2 haftalık mağduriyetimi maddi giderimi kim karşılayacak faturama ek 50 GB internet alıp duruyorum 700 TL 700 TL gidiyor 4 günde. Bir paramızı aydan aya ödediğimiz internetin hizmetini neden alamıyoruz Turkcell Türk Telekom hemen en geç 2 gün içinde hallederken ben 1300 TL fatura ödeyip neden 2 hafta bekletiliyorum mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun çözülmesini istiyorum. Kimseye de önermiyorum
Sorun hala devam ediyorum çözüm sağlanmadı
