to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
TurkNet abonesi olarak İstanbul Ümraniye’de kullanmakta olduğum internet bağlantım 17 Ağustos tarihinden bu yana tamamen kesik durumda ve hiç internet erişimi sağlayamıyorum. TurkNet mobil uygulamasında da internet durumum çevrimdışı görünmesine rağmen sorunum çözülemiyor.
Bu süre boyunca defalarca destek almaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyor, herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum ve etkili bir çözüm sunulmuyor. Uygulama üzerinden açılan “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” konulu destek kaydım da hâlâ çözüme kavuşturulmadı.
Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle özellikle internetin hiç çalışmadığı son ayın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle bu aydan sonra farklı bir firmaya geçmeyi planlıyorum ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
