to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli 7 İş Gününe Rağmen Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
14.08.2026 tarihinde önceki evimde kullandığım TurkNet ev internetimin yeni taşındığım adrese nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında nakil işleminin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı taahhüt edildi ancak 24.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet bağlantım yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ben arayamıyorum, sadece onlar isterse beni arıyorlar. Uygulama üzerinden de destek talebi oluşturamıyorum. Yaklaşık bir haftadır farklı günler ve saatler veriyorlar fakat ne gelen oluyor ne de arayan. İş yerimden her seferinde izin almak zorunda kalıyorum, buna rağmen TurkNet tarafı randevulara uymuyor ve internet bağlantımı gerçekleştirmiyor. Verilen taahhüt süresinin 6’ncı gününde ise uygulamada “bölgenizde sinyal problemi yaşanıyor, saha ekipleri bu yüzden size ulaşmıyorlar” şeklinde bir açıklama ile karşılaştım.
Hem verilen süreye uyulmaması hem de net ve çözüme yönelik bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternetimi aktif olarak işim için kullandığımdan, nakil sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve bağlantımın hemen yapılmasını talep ediyorum.
12.31'de sizi arayacağız dediler. Saat 14.00 oldu ne arayan var ne soran. Telefonun başında, çaresiz bekliyoruz.
Akşam 17.00 gibi tekrar arayıp sinyal olmadığı için kurulum yapamıyoruz dediler. Bende üyeliğimi iptal ettim. Hakkımı helal etmiyorum, günlerimi ve izinlerimi çaldınız. Rezalet bir firma olduğunuzu düşünüyorum.
