Kullanılamayan Fiber Hizmetine Peşin Ödenen Yıllık Ücretin Tam İadesi

26 Temmuz’da TurkNet üzerinden yeni bir fiber internet aboneliği başlattım ve bir yıllık ücreti peşin olarak ödedim. Aboneliğin ilk günlerinden 3 Ağustos’a kadar bağlantıda kısa süreli kesintiler ve çekmeme sorunları yaşadım, 3 Ağustos itibarıyla ise internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha kullanamadım.

Defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen arızayı giderecek herhangi bir işlem yapılmadı, ne gelen oldu ne de arayan soran. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Aboneliği satarken her gün arayan TurkNet, sorun yaşadığımda ulaşamadığım bir firmaya dönüştü.

İnterneti fiilen kullanamadığım ve fiber arıza bir türlü giderilmediği için, peşin ödediğim bir yıllık abonelik bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.