İnternet Kesintisi Ve Şişen Faturalar: Canlı Müşteri Desteği Talebi

TurkNet fiber internet abonesiyim. 17 Ağustos’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sürekli olarak sadece robotla karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. Sistem altyapı çalışması var deyip görüşmeyi otomatik sonlandırıyor ancak sorun hala çözülemiyor.

İnternet hizmeti alamadığım halde faturalarımda da ciddi bir artış var. Daha önce 699 TL olan faturam son iki aydır 950 TL olarak geliyor. Hem hizmet alamıyorum hem de her ay daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Öncelikle canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranmak, yaşadığım bağlantı sorununa derhal kalıcı bir çözüm üretilmesini ve internet hizmeti alamadığım dönemler ile son iki aydaki şişen faturaların incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.