to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve İstanbul Esenler Birlik Mahallesi’indeki adresimde aldığım hizmetten son süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. 12 Ağustos tarihinde internet bağlantımda kesintiler başladı, gün içinde bir süre gelip gitse de hat sürekli olarak kopuyordu. 16 Ağustos tarihinden bu yana ise evimde kesinlikle ve kesintisiz şekilde hiç internet yok.
Arıza için hemen destek talebi oluşturdum, müşteri hizmetleri ekip yönlendireceklerini söyledi ancak ne gelen oldu ne de arayan soran. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, arıza kaydımın akıbeti hakkında da net bir bilgi verilmiyor. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum bu dönemde tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Abone numaram 3196019’dur.
TurkNet’ten talebim, öncelikle internet kesintimin acil olarak giderilmesi ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmete ilişkin kesinti günleri için fatura tutarımdan uygun şekilde ücret iadesi ya da indirim yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
