TurkNet 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 4 Bin Liralık Aşırı Ücretler Karşısında Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve 10.08.2026 tarihinden bu yana, yani 9 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Evden, bilgisayar üzerinden çalışan biriyim ve bu nedenle işlerimi yapamaz hâle geldim. İnternete girebilmek için yalnızca telefon hattımdan internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte telefon hattımdan defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım ve şu ana kadar yaklaşık 4.000 TL ekstra paket ücreti ödedim. Buna rağmen TurkNet, yaşadığım sorunu çözmedi. Destek talebi açtım, durumu yazılı olarak tüm detaylarıyla anlattım, uygulama üzerinden de defalarca bildirdim; ancak sorunum hâlâ düzeltilmedi ve son yazdığım mesaja da geri dönüş yapılmadı.

İkamet ettiğim adres İstanbul Gaziosmanpaşa Karlıtepe Mahallesi’nde bulunuyor ve bu adreste 9 gündür internet yok. Hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yoruldum, işimi yapamaz durumdayım ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal kesintisiz şekilde sağlanmasını, 9 günlük kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bu dönemde telefon hattımdan almak zorunda kaldığım ek internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi/iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.