Turkcell Büyük Festival 20 GB Paketi Fiyatı Üç Katına Çıktı Ve 1.160 TL Fatura Aldım

Turkcell kullanıcısıyım ve 0541******** numaralı hattımda uzun süredir “Büyük Festival 20 GB” isimli paketi kullanmaktayım. Bu paket için en son yaklaşık 260 TL ödüyordum. Ekim ayı itibarıyla aynı paketin faturasının 800 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu, yaklaşık %300’lük bir artış anlamına geliyor.

Son faturamda ise paket aşımı yaşandığı için 260 TL civarında ödediğim fatura bu kez 1.160 TL olarak yansıtıldı. Aşımla ilgili olarak tarafıma yalnızca bir SMS gönderilmiş, bunun dışında herhangi bir arama yapılmadı ve ayrıntılı bir bilgilendirme sunulmadı. Bu kadar yüksek bir fatura çıkmadan önce daha açık ve ısrarlı şekilde uyarılmayı, aranarak bilgilendirilmeyi beklerdim.

Bu durum benim için ekonomik olarak sürdürülebilir değil. Aynı hatta yine 20 GB civarında paket kullanmaya devam etmek istediğimde ise müşteri hizmetleri en uygun paketin yaklaşık 500 TL civarında olduğunu söyledi, bayiye gittiğimde de fiyatların daha da yüksek olduğunu öğrendim. Yani mevcut paketime göre bile %200 civarında daha pahalı bir alternatif sunuluyor.

Aynı paketin bu kadar kısa sürede bu ölçüde zamlanmasını ve paket aşımı sebebiyle tarafıma çıkan bu kadar yüksek faturayı doğru bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. “Büyük Festival 20 GB” paketimin fiyatının makul bir seviyeye, önceki tutarına yakın bir bedele çekilmesini veya benzer içerikte, çok daha uygun fiyatlı bir 20 GB paketine geçirilmemi, ayrıca paket aşımıyla ilgili faturamda da hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.