Cocoscarfs’tan Siparişimin Gecikmesi Ve Şeffaf İletişim Eksikliği

Cocoscarfs’ın “4 al 1 öde” kampanyasından 19.09.2026 tarihinde 324CV6594K numaralı şal siparişimi verdim. Mail adresime sadece “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir bilgilendirme geldi, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, bana siparişin kargoya verildiğini ve pazartesi günü elimde olacağını yazdılar. Belirttikleri tarih geçtiği halde ürünler yine gelmedi ve bu kez tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.

İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve siparişimin artık bir an önce elime ulaşmasını ya da mümkünse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri taleplerine zamanında ve şeffaf şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.