to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dolu Pro 40 GB Paketinde İlk Üç Ay 50 TL İndirimin Faturalara Yansımaması
21 Eylül tarihinde adıma kayıtlı dört Turkcell hattım için online işlem merkezinden “bana özel” ibaresiyle sunulan, ilk üç fatura döneminde 50 TL indirim kampanyasına güvenerek Dolu Pro 40 GB paketimde kontrat yenilemesi yaptım. Ancak faturam kesildikten sonra incelediğimde, vaat edilen hiçbir indirimin faturama yansıtılmadığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, başlangıçta böyle bir kampanyanın hiç olmadığını söylediler. Daha sonra ise önceki faturam ile yenilenen tarife sonrası faturam arasında 320 TL fark olması gerektiğini ifade ettiler. Oysa online işlem merkezinden kontrat yenilemesi yaparken açıklamalar kısmında bu şekilde bir bilgi bulunmuyordu ve özellikle ilk üç ay 50 TL indirim ibaresine istinaden onay vermiştim.
Online işlem merkezinde taahhüt yenilemesi sırasında belirtilen kampanya koşullarının dikkate alınarak, söz verilen kampanya indirimlerinin faturalarıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve mevcut hatalı faturamın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Fatura düzeltme yerine hediye internet teklifini kabul ettim, istediğim gibi olmasa da hızlı geri dönüş ve ilgileri için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, 21.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
