Yurt Dışında Zayıf Şebeke Ve Yüksek Faturalar Karşısında Mağduriyet

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır yurt dışında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum ülkede telefon çoğu zaman çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, bu nedenle hem arama yaparken hem de internet kullanırken sürekli kopmalar, kesintiler ve bağlantı problemleri oluyor.

Ayrıca Turkcell’e iki ayrı fatura ödüyorum; bunlardan biri internet hattı olmak üzere toplam fatura tutarım aylık 2.000 TL’nin üzerine çıkıyor. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen hem telefon hattımda hem de internet hattımda şebekeden tam olarak faydalanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Turkcell gibi bir operatörden, özellikle bu seviyede ücretlendirme yapılan hatlarda yurt dışında da sağlıklı ve kesintisiz çekim gücü beklerken, günlük işlerimi bile bazen halledemeyecek duruma geliyorum. Bu durum hem iletişimimi hem de işimi olumsuz etkiliyor.

Turkcell’den, yurt dışında yaşadığım bu şebeke ve çekim gücü probleminin detaylı şekilde incelenmesini, kullandığım bölgelerdeki çekim kalitesinin bir an önce düzeltilmesini ve yüksek faturalar ödememe rağmen yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarım konusunda tarafıma uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.