TurkNet Uygulama Hatası Şikayet Kaydı Oluşturulamıyor

TurkNet ev interneti aboneliğim için yaşadığım bağlantı sorunlarını uygulama üzerinden bildirmek istiyorum ancak TurkNet uygulaması buna izin vermiyor. Uygulama üzerinden sık sık kopma yaşadığıma dair kayıt açmak istediğimde, “internete bağlı değilsiniz” şeklinde hata veriyor ve şikayet kaydını oluşturmamı engelliyor. Bu işlemi mobil veri üzerinden, telefondan yapmama rağmen uygulama internet bağlantısı yokmuş gibi davranıyor.

Bu uygulama kaynaklı sorunu uzun süredir yaşıyorum ve kendi altyapı sorunumu iletmek isterken uygulamanın da ayrıca sorun çıkarması beni mağdur ediyor. Ne bağlantı kopma problemimi düzgün iletebiliyorum ne de sağlıklı bir destek kaydı açabiliyorum.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu uygulama hatasının acilen düzeltilmesi ve uygulama üzerinden sorunsuz şekilde şikayet ve destek kaydı oluşturabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca bu sorun çözülene kadar, bağlantı ve kopma problemlerimi iletebileceğim alternatif ve hızlı bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.