to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum hattımı yurt dışında kullanmak üzere Almanya'ya geldim. Hattım açık ve yurt dışında kullanıma uygun olduğuna dair Turkcell'den teyit mesajı aldım. Borç veya limit aşımı gibi bir durumum yok. Ancak yaklaşık 6 saattir hattım üzerinden arama yapamıyor ve arama alamıyorum. O2, Vodafone ve Deutsche Telekom operatörlerine manuel olarak bağlanmayı denedim fakat sorun değişmedi; her arama denememde “Arama başarısız” uyarısı alıyor ve şebeke düşüyor.
Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisine bağlandım ve Turkcell uygulaması üzerinden de destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Almanya’da acil olarak ulaşılmam gerekiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve genellikle yurt dışına çıktığımda Avrupa Gezgin paketi satın alıyorum. Son 5-6 aydır özellikle İtalya’da bulunduğum sürelerde, paketim aktif ve hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen, o ülkenin yerel numaralarını arayamıyorum. Önceleri arama yapılabiliyor ...
Turkcell faturalı hattımda ve telefonumda yurt dışı kullanımı açık olmasına rağmen, 18 Ağustos 2025 tarihinde Belçika/Brüksel’e giriş yaptıktan sonra hattımı kullanamaz oldum. Bir gün önce Hollanda’da hattımı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum ve Hollanda’ya girişte yurt dışı kullanımına dair bilgil...
Turkcell'den Almanya'da kullanmak için paket aldım. Yurt dışında şebekeyle eşleşmediği için bana sunmayı vadettikleri hizmeti veremediler. Durumu diğer hattımdan arayıp anlattım. İade yapacaklarını söylediler ama ay bitiyor hala çözümlenmedi ve bana geri dönüşleri sizi aradık ulaşamadık seklinde olu...
Turkcell Kurumsal Hat kullanıyorum, hattım yurt dışına açık. Ancak yurt dışına gittiğimde kesinlikle arama yapamıyorum. Ancak internet kullanabiliyorum roaming açık hiçbir sorun yok. Sadece arama yapamıyorum ve aranamıyorum. Türkiye'de hattımla ilgili herhangi bir sorun yok. Vodafone olan kişisel h...
Turkcell faturalı hattım olan +90532*****41 numarasını Almanya’da kullanmaktayım. Şubat ayından bu yana hattıma hiçbir şekilde SMS, arama veya başka bir ileti ulaşmıyor; hattım sanki kapalıymış gibi görünüyor. Oysa her ay düzenli olarak faturalarımı ödüyorum ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Hattın...
Yorumlar