to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Tıraş Makinesi Parçalarının Hızlı Kırılması Ve Yedek Parça Sıkıntısı
Fakir Ev Aletleri 2 tıraş makinesini garanti süresi devam ederken kullanmaya başladım; ancak makinenin yan başlık kısmındaki çıtçıtlar çok kısa sürede çatladı. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen bu parçaların bu kadar çabuk kırılması hem hayal kırıklığı yarattı hem de ürünün kalitesinden şüphe duymama neden oldu.
Garantisi devam eden bir ürünün yedek parçasına bu kadar zor ulaşmak ve parça konusunda hiçbir net bilgi bulamamak gerçekten üzücü. Makinenin yan başlık çıtçıtlarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya yedek parçalarının temin edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fakir Execute Blade 2 tıraş makinesini aldıktan sonra yalnızca 2–3 hafta kadar kullanabildim. Başlığı tutan çıtçıtlar çok çabuk kırıldı ve bu yüzden ürünü uzun zamandır kullanamıyorum. Fakir gibi bir markadan bu kadar hassas ve dayanıksız bir ürün beklemiyordum, açıkçası hayal kırıklığı yaşadım.
Garanti belgesini bir süre bulamadığım için ürünü servise veremedim, ancak nihayet belgeyi buldum ve sorunumun artık ciddiye alınmasını istiyorum. Satın alma fişini aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık bir hafta içinde bu problem ortaya çıkmıştı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tıraş makinemin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
