Ödeme Yaptım, Sipariş Onayı Almadım Ve Siteye Erişemiyorum

Biricikbebe adlı siteden çocuğum için manyetik Lego ve oyuncak araba satın aldım. Ödemeyi 13 Mart günü saat 14.00 suları gibi fast ile gerçekleştirdim ancak ödemenin ardından ne bir sipariş numarası ne de SMS/e‑posta bilgilendirmesi aldım.

Şu an siteye giriş yapamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve iletişim kuracak bir kanal da göremiyorum. Ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve ulaşılabilir bir yetkili olmaması sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerimin derhal gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca site ve firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.