to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hat kullanıcısıyım 4 gün önce yurt dışına çıktım. Çıktığım ilk andan itibaren internetimi kullanamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm sorunun iPhone'umla alakalı olduğunu söylediler. Apple ile iletişime geçtim telefonuma uzaktan bağlandılar kontroller sonucu telefonda bir sorun olmadığını ve sıkıntının operatörümle alakalı olduğu bilgisine verdiler. Tekrar Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüm e-sim için hata kaydı oluşturdular yapmam gereken birkaç adımdan bahsettiler ancak sorun çözülmedi. 4 gündür aynı sıkıntım devam ediyor. Başta sadece internetimi kullanamıyordum şimdi ise müşteri temsilcimin e-simimi kaldırması üzerine artık hattım da komple kullanılamaz hale geldim. Turkcell ile günde 10 defa görüşüyor, her seferinde arayana aynı bilgileri veriyor, her aradığıma aynı sorunu anlatıyor, hiç birinde neticeye varamıyorum.
Müşteri temsilcisi teknik ekibe, teknik ekip de müşteri temsilcisine yönlendirerek dalga geçercesine iş yapıyorlar.
Farklı kişilerle görüşüp çözüm bulamamak ve herkese aynı durumu yeni baştan anlatmak vaktimden çalıyor, yapacak işlerimden-banka ödemelerimden geri bırakıyor sorunumu çözmüyor. Çözülmediği gibi de sisteme girilen arıza kaydımı sorunum çözümlenmeden kapatıyorlar. Reklamlarda Turkcell'e bağlan hayata diyen kişiler 4 gündür 1 kişinin telefonunu bağlayamazken hayata nasıl bağlayacaklar bilemiyorum. Bir daha yurt dışında Turkcell mi? Asla. Söylenecek daha çok söz ve anlatacak daha çok problem var ama şu anda da sinirimden yazamıyorum. Turkcell yetkilileri, teknik ekip ve müşteri hizmetleri hani şu anda beni aramak isterseniz boşuna aramayın ulaşamazsınız zira Turkcell hat kullandığım için hattım kapalı görüyorum ki bunu çözebilecek bir ekibiniz de yok.
Turkcell'e ait kullanmış olduğum e-sim hattı cumartesi günü (15.07.2023) sabah kalktığımda kapandığını gördüm. Servis yok uyarısı ile karşılaştım. Önce telefonumun üreticisi Apple ile iletişime geçtim ve teknik inceleme sonrası operatör kaynaklı bir problem olduğunu ilettiler. Aynı gün Turkcell çağr...
13/07/2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için paket satın aldım, ancak sınırı geçtiğim anda internetim kesildi. Yurtdışı dolaşımım açık olmasına rağmen giriş yapamadım ve Turkcell çağrı merkezini aradım. İlk müşteri temsilcisi güncelleme yapacağını, telefonu açıp kapatmam halinde düzeleceğini söyl...
Turkcell Kurumsal Hat kullanıyorum, hattım yurt dışına açık. Ancak yurt dışına gittiğimde kesinlikle arama yapamıyorum. Ancak internet kullanabiliyorum roaming açık hiçbir sorun yok. Sadece arama yapamıyorum ve aranamıyorum. Türkiye'de hattımla ilgili herhangi bir sorun yok. Vodafone olan kişisel h...
Daha 1 ay önce bir tane Turkcell bayiden E-sim yaptırdım. Ardından yurt dışına gittim. Şu an yurt dışındayım ve burda yeni bir telefona geçtim. E-sim'i yeni telefonuma aktaramadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmedeki hanımefendi bana aynen şu cümleyi aktardı; "başka bir cihazda E-sim akti...
Yorumlar