to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hattımla Almanya’ya yeni geldiğim 02.12.2025 tarihinde, saat 16.56 civarında yurt dışı internet paketi satın almak istedim. Hattımda internet olmadığı için önce roamingi açtım. Amacım sadece birkaç saniyeliğine internete bağlanıp Turkcell uygulamasından yurt dışı internet paketi almaktı.
Roamingi açar açmaz hat çok kısa süreliğine internete bağlandı ve ben de hemen uygulamaya girip, hattıma yüklediğim 500 TL bakiye ile yurt dışı paketi satın almaya çalıştım. Ancak paket almaya bile fırsat kalmadan, yalnızca 30–40 saniye içinde hattımdaki 500 TL tamamen çekildi ve internetim kapandı. Sistem kayıtlarındaki 9 MB kullanım da bu kısa süre içinde, sadece paket almaya çalıştığım anda gerçekleşmiştir. Bu kullanım kesinlikle bilinçli değildir.
Bu nedenle Almanya’nın ortasında internetsiz ve kimseye ulaşamaz bir şekilde kaldım. Yabancı bir ülkede tek başıma olmam sebebiyle bu durum benim için hem ciddi bir mağduriyet hem de güvenlik riski oluşturdu. Yaşadığım olayı Turkcell müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaşanan bu haksız kullanımın incelenerek, hatalı yansıtılan 500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025’ten bu yana Belçika’da Turkcell Avrupa Gezgin yurt dışı internet paketini kullanmaya çalıştım ancak paket hiç çalışmadı. İnternetim aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem Turkcell mağazasından, hem Dijital Operatör uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden...
Turkcell faturasız hattımla Almanya’da paket almak için yalnızca 14 MB internet kullandım ve bunun karşılığında 640 TL gibi çok yüksek bir ücret kesildi. Kullanım öncesinde herhangi bir uyarı mesajı veya bilgilendirme almadım. Üstelik salla kazandan da 1 GB internet tanımlanmıştı. 500 TL paket yapma...
5 gün önce yurt dışında 5 gün geçerli paketini 960 lira karşılığında aldım. 16GB internet paketi de aldım. Bugün kullanırken bitmesi yakın diye Turkcell uygulamasına girip bir 5 gün daha almak istedim, fakat uygulama izin vermedi. Henüz 5 günüm dolmadığı için diye tahmin ettim ve kapatıp kullanmaya ...
12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...
Turkcell faturasız hattım (053******47), 08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yükledim ve 260 TL’lik bir paket satın aldım. Paketi yükledikten sonra sadece iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapatıldı ve o günden beri hatta erişim sağlayamı...
Yorumlar